Voimassa 13.6.2014 alkaen
VerkkokauppaRovaniemen Hautauspalvelu myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen
ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme
oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Rovaniemen
Hautauspalvelu ei voi myydä pelkkiä kuljetuksia, koska muiden myymien
arkkujen ym. kuljettaminen edellyttäisi liikennelupaa.
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja
maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot
käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä
yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä
ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja
sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen
tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista
tilauksen yhteydessä.
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Toimitamme
tilaukset tilaajan ilmoittamaan kappeliin tai krematorioon.
Toimitustapavaihtoehdot ovat kuljetus hautauspalvelun päättämänä aikana
ilman omaisia ja kuljetus omaisten kanssa sovittuna aikana yhdessä
omaisten kanssa.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-15 päivää.
Tarkemmat ajat ilmoitetaan tilauksen jälkeen. Emme vastaa ylivoimaisen
esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista
välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan
verkkokaupan etusivulla.
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14
vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Digitaalisissa
sisällöissä ja palveluissa sinulta on ennen maksutapahtumaa voitu
erikseen pyytää suostumus peruutusoikeudesta luopumiseen, jotta palvelu
tai digitaalinen sisältö on voitu toimittaa ennen peruutusoikeuden
päättymistä. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi,
osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla
osoitteeseen posti@rovaniemenhautauspalvelu.fi tai postitse alla olevaan
palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa
peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio
peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on
käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta tai jättää
palautuksen maksamatta. Mikäli vainaja on asiakkaan ilmoituksesta
huolimatta niin pitkä tai painava, ettei tavallista arkkua voida
käyttää, pidätämme palautuksen yhteydessä 150 € toimistokuluina.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole
suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä
siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen
palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14
päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on
palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi
palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:
Rovaniemen Hautauspalvelu, PL 91, 96101 ROVANIEMI
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta
eikä tuotteita, jotka haudataan maahan tai tuhkataan vainajan tai
vainajan tuhkan mukana. Peruutusoikeus ei koske kuljetuspalvelua, jonka
asiakas tilaa tapahtuvaksi ennen 14 vuorokauden peruutusajan kulumista.
Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka tulevat asiakkaan tilauksesta
peruuttamattomasti muihin tuotteisiin tai asioihin sekoittuneiksi.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta
jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta,
perimme 500 euron maksun.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa
tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän
kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa
mainittuun osoitteeseen.